Ми використовуємо файли cookie, щоб забезпечити найкращу роботу сайту.
Добре, більше не показувати
Close
LOOQME Блог

Методи захисту від інтернет-тролів та ботів

Моніторинг
Роберт Чалдині
у книзі «Психологія впливу» розповідає про один із потужних знарядь переконання — принцип соціального доказу.

Згідно з цим принципом, ми визначаємо, що є правильним, з’ясовуючи, що вважають правильним інші люди. Саме за таким алгоритмом діють інтернет-тролі та боти. Масовість — це все що потрібно створити для переконання, впливу, пропаганди чи завдання шкоди конкурентам.

Боти

Доктор філософії в галузі фізики Yuen Yiu (Юен Ю) у своїй статті для незалежної служби новин Американського інституту фізики зазначає, що на відміну від фізичних роботів, боти — це лише комп’ютерні алгоритми, які виконують будь-які завдання за проектуванням розробників. Бот може зробити що завгодно: від розсилки спаму до збиття пропускної здатності веб-сайту.

Методи захисту: швидке виявлення ботів та миттєве реагування

Відрізнити бота від інтернет-троля можна за декількома характеристиками:

  • профілі без обличчя;
  • механічний текст, в основному без помилок;
  • цілодобова активність;
  • розповсюдження однієї новини на різних платформах за короткий період часу.

Самостійно та швидко виявити фальшиву новину, яку розповсюджує бот майже неможливо. Ключову роль у виявленні діяльності ботів відіграє показник кількості дублів фейку.

Приклад. На мережу закладів швидкого харчування МакДональдз в Україні була здійснена атака ботів, що розповсюджували відео з нібито жорстоким вбивством тварин для приготування м’ясних позицій в меню (посилання на відео не залишаємо з етичних міркувань). Що це була саме спланована спроба завдати репутаційних збитків для компанії немає сумнівів. Адже автори відео проводили паралель з випадковими і не названими м’ясними фабриками та зображеннями з логотипами МакДональдз, а не усіх закладів швидкого харчування.

Вирішення проблеми. За допомогою інструментів моніторингу LOOQME можна зібрати всі виходи фальшивої новини, проаналізувати швидкість її розповсюдження, аудиторність та географію поширення. Також можна налаштувати алерти, щоб оперативно відстежувати збільшення активності за ключовими запитами сформованими на основі фейкової новини, або тематично близькими тематиками.

Інтернет-тролі

Фальшиві новини в Інтернеті переважно генеруються людьми. Інтернет-тролі — це люди, які за допомогою несправжніх імен, чужих фотографій створюють власні профілі та просувають необхідну для замовника матеріал, текст чи ідею. Інтернет-тролі є більш загрозливі через те, що їх складніше відрізнити від справжньої людини, на відміну від ботів, яких легше ідентифікувати.



Інтернет-тролів, які можуть завдати шкоди вашій компанії, класифікують за такими видами:

  • люди, які є психологічно залежними від потреби розпалювання ворожнечі;
  • тролі, завданням яких є підірвати авторитет бізнесмена чи політика;
  • фейки, які беруть участь в інформаційних війнах між державами.

Журналісти української служби Радіо Свобода вирізняють особливі прикмети інтернет-троля за такими ознаками:

  • емоційний меседж;
  • чітка теза із закликом;
  • одноманітний профіль в соцмережах;
  • мало віртуальних друзів;
  • відсутність власних постів;
  • створена нещодавно сторінка.

Методи захисту: Виявлення того, хто є справжнім власником сторінки, через яку поширюється новина.

Приклад 1: Інтернет-троль від імені впливового бізнесмена розповсюджує фейкову новину на інформаційних порталах щодо конкурентів.

Приклад 2: У мережі Facebook перед черговими виборами інтернет-тролі в тематичних групах створюють ефект масовості для впливу за допомогою «принципу соціального доказу» на підтримку того чи іншого кандидата.

Вирішення проблеми. Почніть із моніторингу фейкової новини і роботи з показниками тональності. Це дасть можливість з’ясувати скільки негативу поширилося в медіа і в яких саме джерелах. А кількість дублів та швидкість поширення свідчитиме про те, чи справді розповсюджувач є інтернет-тролем.