Ми використовуємо файли cookie, щоб забезпечити найкращу роботу сайту.
Добре, більше не показувати
LOOQME Блог

Як відстежувати ефективність маркетингових комунікацій: топ-5 показників LOOQME

Маркетинг і PR
Маркетингові комунікації є фундаментальною частиною маркетингового плану бізнесу. Брендинг, присутність в Інтернеті, друковані матеріали та прямий маркетинг — це приклади різних проявів маркетингових комунікацій. По суті, це будь-яка стратегія, яку ваш бізнес використовує, щоб надіслати повідомлення своїм споживачам і залучити потенційних клієнтів.

Все, що ви робите в бізнесі, повинно мати вимірну рентабельність інвестицій, і це особливо актуально, коли йдеться про будь-які форми онлайн- або офлайн-маркетингових комунікацій. Коли справа доходить до онлайн-маркетингу, текстовий та візуальний контент, який ви розміщуєте, необхідно перевірити та виміряти, щоб переконатися, що він успішний. Згодні?

Ефективність маркетингових комунікацій це сила впливу звернень на аудиторію, ступінь її охоплення, формування ставлення споживачів до бренду та його послуг чи продукту, формування іміджу.

Як використовувати моніторинг для аналізу маркетингових кампаній

Зібрали для вас добірку показників LOOQME, які можуть використовуватися для вимірювання ефективності маркетингових комунікацій.

1. Частка голосу (Share of voice)


Метрика Share of voice ― зручна та зрозуміла, адже її можна рахувати як у цифровому так і в % співвідношенні і вимірювати в сумі чи окремо для кожного каналу комунікації. Частка голосу показує наскільки активність бренду приваблива для цільової аудиторії в контексті обраного сегменту, конкурентів чи сфери за певний період.

2. Потенційне охоплення (Potential Reach online)


Ще однією метрикою напряму пов’язаною з аудиторією є потенційне охоплення, що відповідає за «широту покриття» комунікацій. Показник можна вимірювати як для конкретного повідомлення, так і для конкретного каналу чи бренду загалом.

Результати потенційного охоплення в розрізі конкретних маркетингових каналів згодяться на етапі планування інвестицій у кожен канал і для оцінки його рентабельності.

3. Тональність


Показник тональності допомагає визначати настрій комунікацій, краще зрозуміти емоційну сторону цільової аудиторії та клієнтів, проаналізувати помилки в маркетингових кампаніях і виправити їх. Тональність можна вимірювати як для окремої активності, так і для сукупності за певний період. Особливо важливий показник тональності при запуску нових маркетингових кампаній, адже реакція в перший період надзвичайно важлива, адже показує чи правильний вектор руху ви обрали.


Динаміка тональності згадувань
Динаміка тональності згадувань маркетингової кампанії

На графіку вище показано динаміку тональності маркетингової кампанії fashion-бренду на стартовому періоді. Рівень негативу досить високий, що вказує на її недоліки і слабкі місця, які варто пропрацювати.

4. Показник помітності (Media Visibility)


Індекс Media Visibility — виражає помітність в медіа. Цей показник завжди підкріплений кількістю згадувань.

Наприклад, порівнюючи дві маркетингових кампанії з однаковим відсотком згадувань в головній ролі та в позитивній/негативній тональності, але з різною згадок, MV буде вищий для тієї активності де й переважною кількістю згадувань. Звідси й назва — індекс помітності в ЗМІ.

Його можна використовувати:

  • Для встановлення взаємозв’язків між видимістю у ЗМІ та результативністю бізнес-показників компанії. Бренди або окремі маркетингові активності з високою видимістю у ЗМІ привертають до себе більше уваги і це має вплив на результат в довготривалій перспективі.

  • Як показник лобіювання інтересів проєкту перед партнерами та інвесторами, метрика його результативності. Це особливо актуально для проєктів з міжнародними інвестиціями, а також для соціальної сфери, коли Індекс Media Visibility може стати вагомим аргументом вашої ефективності.

5. Рівень довіри до бренду


Довіра до бренду — це основа, яка допомагає рухатись вперед і здає потрібний темп розвитку. Вона впливає на репутацію, показує наскільки зусилля, які вкладалися в здоров’я бренду виправдані, а маркетингові активності успішні. Це маркер, який відповідає за довгостроковий розвиток і його зручно вимірювати відносно галузі чи конкурентів.

Для оцінки рівня довіри підійде R-index. Це комбінована метрика, яка доповнюється ще й соціологічним дослідженням.

Дізнатись більше про R-index

Зверніть увагу, що для оцінювання ефективності маркетингових комунікацій їх зручно ділити на дві частини: торгову (зміна обсягу продажів до та після застосування комунікаційного впливу) та комунікаційну (зміна рівня впізнаваності товару, торгової марки тощо). На кожну з них слід завчасно накладати систему показників з якими ви плануєте працювати. Для кращого результату можна потестувати декілька моделей.

Рекомендуємо:
Помітність у медіа, як рушій росту бренду
4 способи використання моніторингу у PR та маркетингу